CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – VẬN CHUYỂN

Phân bón hữu cơ Tây Đô sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc chi phí, thanh toán và giao nhận.

Sau khi xác nhận thông tin khách hàng (có chỉnh sửa chúng tôi sẽ điều chỉnh trực tiếp: 0975 533 853 ). Trường hợp thanh toán chuyển khoản, trong vòng 1 giờ sau khi nhân viên phụ trách nhận được thông tin khách hàng đã chuyển khoản từ kế toán của Phân bón hữu cơ Tây Đô, chúng tôi sẽ xác nhận lại với khách hàng thông qua số điện thoại của quý khách, tiến hành xuất Hoá đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành sẽ được gửi đến khi giao hàng.

Thời gian xác nhận đơn hàng đến khi giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên Phân bón hữu cơ Tây Đô liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng của Phân bón hữu cơ Tây Đô tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm. Thiên tai, thời tiết xấu khiến việc giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, Phân bón hữu cơ Tây Đô có nhân viên giao hàng đối với đơn hàng từ 2.000.000 trong bán kính 10km tính từ địa chỉ công ty và địa chỉ các cửa hàng của Phân bón hữu cơ Tây Đô. Hoặc nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Khi công ty liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Trường hợp đơn hàng bị chậm quá thời gian thoả thuận, quý khách muốn huỷ đơn hàng có thể gọi đến điện thoại của chúng tôi: 0975 533 853 để được giải quyết (huỷ đơn/hoàn tiền nếu đã thanh toán trước – vui lòng xem chính sách đổi trả/hoàn tiền của chúng tôi)

Lưu ý:

Chúng tôi cung cấp hoá đơn, phiếu mua hàng trong hộp sản phẩm, quý khách nhận hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và chứng từ trên, đơn vị vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm về chứng từ này.

Khi nhận hàng quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm và chứng từ đầy đủ trước khi thanh toán, nếu có trường hợp rách hoặc hư hỏng, hoặc thiếu chứng từ trên, Quý khách báo ngay với nhân viên giao hàng và tiến hành lập biên bản xác nhận, nhân viên giao hàng mang hàng về và tiến hành đổi trả/hoàn tiền. (Vui lòng xem chính sách đổi trả/hoàn tiền của chúng tôi: Tại đây>>)